So sánh sản phẩm

Chính Sách Đổi Trả Hàng

Chính Sách Đổi Trả Hàng

Nhằm mang lại sự thuận tiện, hài lòng khi Khách hàng mua hàng, chúng tôi có những chính sách trong trường hợp Khách Hàng muốn đổi trả sản phẩm. Thời Trang Thảo hy vọng những sản phẩm bạn đã chọn là sản phẩm ưng ý nhất.

1. Các trường hợp được trả hàng hoàn tiền
Thời Trang Thảo hoàn toàn cam kết về chất lượng sản phẩm giữa hình ảnh và thực tế là 100% chính xác. Do đó, chúng tôi không chấp nhận trả hàng hoàn tiền dưới mọi hình thức chỉ ngoại trừ trường hợp các lỗi phát sinh do sản phẩm.

2. Các trường hợp được đổi hàng:
Thời Trang Thảo chấp nhận đổi hàng cho các trường hợp sau:
• Khách hàng mua không vừa size. Thời gian đổi size trong vòng 07 ngày kể từ ngày Khách Hàng nhận hàng (không kể ngày nghỉ, ngày lễ). 
• Hàng hóa giao bị hư hỏng, sai nội dung, kích thước.

3. Điều kiện đổi trả hàng:
 Sản phẩm không nằm trong danh mục miễn đổi trả;
 Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, bao gồm:
• Còn nguyên tem, tag của Thời Trang Thảo;
• Còn nguyên đóng gói và không bị lỗi hình thức (bao bì không bị móp, rách, ố vàng v.v);
• Còn đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện nếu có;
• Sản phẩm không bị dơ bẩn, trầy xước, hư hỏng, ẩm ướt, dính hoá chất hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng.
Sản phẩm giảm giá chỉ đổi size 1 lần.

Lưu ý: Những sản phẩm đổi trả nếu không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ được tự động chuyển hoàn về địa chỉ đã được Quý khách đăng ký trong đơn hàng.

4. Các trường hợp không được đổi trả hàng:
• Các sản phẩm đã quá thời hạn đổi trả (trên 7 ngày kể từ khi Quý khách nhận sản phẩm);
• Sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc có tác động ngoại lực (giặt tẩy, trầy xước, bong tróc…);
• Nhãn mác, tem tag kèm theo sản phẩm không đầy đủ hoặc không còn nguyên vẹn;
• Sản phẩm sử dụng không đúng chỉ dẫn của nhà sản xuất gây hỏng hóc, hư hại cho sản phẩm;
• Hết thời hạn bảo hành hoặc không thực hiện các quy định theo hướng dẫn của nhà sản xuất/nhà cung cấp để được hưởng chế độ bảo hành;
• Hàng gửi trả mà có lỗi phát sinh do quá trình vận chuyển từ nơi khách hàng đến cho chúng tôi;

5. Các phương thức hoàn trả
Tùy theo lý do hoàn trả sản phẩm và kết quả đánh giá chất lượng tại kho, chúng tôi sẽ có những phương thức hoàn trả với chi tiết như sau:
5.1. Đổi sản phẩm mới cùng loại
Hình thức này được áp dụng đối với trường hợp trong mục “2. Các trường hợp được đổi hàng”
5.2. Hoàn tiền
Việc hoàn tiền (chỉ áp dụng đối với trường hợp sản phẩm hoàn/trả do lỗi kỹ thuật và nhà sản xuất/nhà cung cấp không khắc phục được lỗi theo quy định của pháp luật về bảo hành sản phẩm). Việc hoàn tiền trong trường hợp này sẽ được thực hiện qua chuyển khoản ngân hàng theo thông tin do Quý khách cung cấp.
Riêng đối với các đơn hàng thanh toán qua thẻ thanh toán quốc tế, chúng tôi chỉ áp dụng hình thức hoàn tiền vào tài khoản thanh toán của chủ thẻ.

6. Chi phí đổi hàng
Chúng tôi không hoàn lại phí vận chuyển hoặc phí đóng gói và giao hàng cho những trường hợp yêu cầu đổi/trả vì lý do khách quan không phải do chúng tôi hoặc lỗi kỹ thuật của sản phẩm.
Chính sách đổi/trả hàng này được áp dụng kể từ ngày 01/12/2015.
Mọi chi tiết hoặc thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với Thời Trang Thảo qua số điện thoại hỗ trợ 08 3 5262 962 hoặc gửi email đến admin@thoitrangthao.com. Xin chân thành cảm ơn.

Quý khách tham khảo các bước Hướng dẫn đổi trả hàng 

 

Tags: